Képzéseket és tanácsadásokat kizárólag céges ügyfeleink megrendeléseire tartunk. A képzések során a felnőttképzési jogszabályok szerint járunk el.
A képzések és tanácsadások konkrét tematikáját az ügyfeleinkkel közösen választjuk ki, és szerződésben rögzítjük. Képzéseinket kiscsoportos tréningek (maximum 10 fő) formájában tartjuk, az ügyfeleink által kért időtartamban (1-8 nap), és az általuk választott nyelven (magyar, német, angol, szlovák), anyanyelvi trénerrekkel.
Képzéseink vizsgakötelezettséggel nem járnak. Értékelésünk a magatartásra, a résztvevők viselkedésének hatására terjed ki.
A tréningek a részvételi igazolás kiállításával zárulnak. A részvételi igazolás kiadásának feltétele: a résztvevő aktív részvétele az egyes modulokon.
Reklamációkezelés
Célunk, hogy a résztvevők esetleges panaszait gyorsan, hatékonyan kivizsgáljuk, intézkedjünk a hiba kijavításáról, és megakadályozzuk annak megismétlődését.
Az észlelt panaszokat a tréner lehetőség szerint a helyszínen orvosolja.
Az írásban beérkező panaszokat a képzési vezetőnk kivizsgálja és 5 munkanapon belül visszajelez a panaszosnak.
Fellebbezéssel 8 munkanapon belül élhet a résztvevő, melyet az ügyvezető az újbóli kivizsgálást követően 30 munkanapon belül megválaszol.
A panaszkezelési szabályzat és formanyomtatvány az ügyfélszolgálaton található.
