A mai világban még jobban felerősödött az a vágyunk, hogy
figyeljenek ránk, hogy visszajelzést kapjunk, különösen dicséretet.
„Több dicséretet adunk vagy többet
kapunk a vezetőinktől?” - teszem fel gyakran a kérdést a vezetői képzéseken.
„Én soha nem kapok dicséretet, ellenben minden nap van egy jó szavam mindenkihez; a főnököm nem is ismeri a dicséretet” - hangzik el leggyakrabban válaszként.
A vezetők gyakran érzik úgy, hogy ők sok dicséretet adnak, de nem kapnak egyet sem azért, mert amit dicséretnek szánunk, az az esetek nagy részében nem annak érkezik meg.
Hogyan ronthatjuk el a dicséretet?
„Gratulálok, udvariasan beszéltél az előző ügyféllel a tartozása kezelése során, kérlek intézd el ezt behajtási ügyet is, már 180 napja nem fizet a partner!”
A dicséret pozitív hatását tönkreteszi, ha új, követelmény közlésével kötjük össze.
„Borzasztóan elégedett vagyok azzal a hihetetlen teljesítménnyel, amit fantasztikus módon elértél!”
Az eltúlzott jelzők és szuperlatívuszok többnyire inkább a dicséret ürességét jelzik.
„Nagyon jól megszervezted ezt a rendezvényt, mondtam én, hogy legyenek hostess lányok”
Az öndicséret sajnos büdös, elveszi a munkatárs sikerélményét.
„A mai értekezletet ……kolléga sikerének megünneplésével kezdjük, vegyetek róla példát, ilyen egy megbízható munkatárs! Kérlek állj fel, mindnyájan tapsoljuk meg őt!”
Ha csoport előtt próbáljuk megdicsérni a kollégát, azzal lehet, hogy irigykedőket szerzünk a számára.
„Ügyesen érveltél miközben eladtad ezt az autót, miért nem kértél érte 1 millióval többet”
Sokkal inkább elmarasztalás lesz, ha leértékelő megjegyzésekkel egészítjük ki azt.
Akkor hogyan dicsérjük meg a munkatársunkat?
Fogalmazzuk meg egyértelműen, hogy milyen eredményt ért el a munkatársunk, akkor ő is jobban meg tudja ítélni saját eredményességét.
Fejezzük ki, hogy elégedettek vagyunk azzal, amit elért és a belefektetett munkával.
Érdeklődjünk a siker elérésének hogyanjáról és az oda vezető út tapasztalatairól.
Ne feledjük el megköszönni a munkatársunk által elvégzett munkát.
A munkahelyi felmérések gyakran jutottak arra a következtetésre, hogy kevés a dicséret, arra még soha, hogy túl gyakran dicsérik meg a munkatársakat.
Faragó Zoltán