- Ugye így van?
- Kérem, mondja el, mikor kezdte a munkát!
Ezek többnyire túlzott dominanciát közvetítenek: szuggesztív kérdés, illetve utasítás kérdés helyett.
A másik véglet:
- Azt szeretném kérdezni, hogy hányan voltak ott?
Vagy ami még rosszabb:
- Nem tudom, hogy mikor érkezett.
Ezek pedig a kérdező bizonytalanságára vagy rosszul értelmezett, túlzó óvatoskodására utalnak.
Ezt a négy formát javaslom egyszerűen törölni az eszköztárból.
Helyettük egyszerűen nyitott kérdéseket tegyél fel:
- Hogy van ez?
- Mikor kezdte a munkát?
- Hányan voltak ott?
- Mikor érkezett?
Tiszta, egyértelmű, rövid és pozicionálásmentes lehet így a kérdezés.
Tóth Tamás
Komentarze