top of page
  • Szerző képeFanni Faragó

Visszajelzések



- Apa!!! Ötöst kaptam énekből!!!!

- Mi volt matekból, fiam?

Visszajelzés nélkül: teljes az érdektelenség. Helyette:

- Ötöst? Nagyszerű! Nagyon örülök! Mire kaptad?

- Elénekeltem a Kis kacsa fürdiket.

- Ha Anyu megjön, elénekeled neki is?

- Persze!

- A matek hogy sikerült?

Az együttérző visszajelzés és kérdezés után jöhet a másik téma. Így erősítjük meg a gyermekben (jaj… a munkatársban is), hogy ő fontos, hogy érdekes az, amit mond és emellett lehet érdekes még más is.

A visszajelzés lehet jelzés a fogadásról:

- Értem. Ötöst.

Vagy az értésről:

- Tehát jól szerepeltél.

Ez a két forma érzelmileg hideg, semlegessége akkor lesz elutasító hatású, ha az eredeti üzenet érzelmeket közvetít.

A harmadik forma ilyenkor a célszerű, a pozitív vagy akár a negatív együttérzés jelzése, a veled örülök vagy a nekem is fáj, ami neked.

Miért ez a legerősebb? Mert ha veled örülök, akkor nekem is fájni fog, ha majd neked is fáj. Ha nekem is fáj, akkor biztosan segítek. Számíthatsz rám. Akár a gyermekem, akár a beosztottam vagy.


Tóth Tamás

Comments


bottom of page